Durante a instalação ou ativação do Microsoft Office, alguns usuários podem se deparar com a seguinte mensagem:
Erro 1920. O serviço “Office Software Protection Platform” (osppsvc) não pôde ser iniciado. Verifique se você possui privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema.
Esse problema normalmente impede a conclusão da instalação do Office e está relacionado ao serviço responsável pela proteção e ativação do pacote Microsoft Office.
A boa notícia é que existe uma solução simples e rápida para corrigir o erro.
O Que Causa o Erro 1920 no Office?
O erro ocorre quando o serviço Office Software Protection Platform (osppsvc) não consegue ser iniciado corretamente durante a instalação ou execução do Office.
As causas mais comuns incluem:
- Arquivo do serviço corrompido ou sem extensão correta;
- Permissões insuficientes do Windows;
- Instalação incompleta do Office;
- Conflitos com versões antigas do Microsoft Office.
Como Resolver o Erro 1920 do Microsoft Office
Siga o procedimento abaixo exatamente como mostrado.
1. Mantenha a janela do erro aberta
Quando a mensagem do erro aparecer, não feche a instalação do Office. Apenas minimize a janela.
2. Acesse a pasta do serviço do Office
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte diretório: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform
3. Renomeie o arquivo OSPPSVC
Dentro da pasta, localize o arquivo: OSPPSVC e renomeie o arquivo para OSPPSVC.exe
Caso o Windows exiba um aviso sobre alteração da extensão do arquivo, clique em Sim para confirmar.
4. Retorne para a instalação do Office
Volte para a janela do instalador do Microsoft Office e clique em: Repitir
Após isso, a instalação deverá continuar normalmente sem apresentar o Erro 1920.
Dicas Importantes:
- Execute a instalação do Office como Administrador;
- Certifique-se de que sua conta do Windows possui permissões administrativas;
- Se o problema continuar, reinicie o computador e tente novamente;
- Remova versões antigas do Office antes de reinstalar
Conclusão
O Erro 1920 do Microsoft Office pode impedir a instalação ou ativação do pacote, mas na maioria dos casos a correção é bastante simples. Renomear o arquivo OSPPSVC para OSPPSVC.exe costuma resolver imediatamente o problema e permitir que a instalação prossiga normalmente.
Essa solução rápida pode economizar tempo e evitar dores de cabeça durante a instalação do Office.